Konto anlegen und wieder schließen

Drei Entscheidungen vor dem Formular

Die erste betrifft die Währung. Wird das Konto in einer anderen Währung geführt als das eigene Bankkonto, fällt bei jeder Bewegung ein Umrechnungsschritt an, und zwar in beide Richtungen. Geändert werden kann diese Wahl später meist nicht mehr.

Die zweite betrifft die Mailadresse. Über sie laufen Wiederherstellung, Rückfragen zur Prüfung und jede Nachricht, die man später als Beleg braucht. Eine Adresse, die man mitliest und die selbst gut gesichert ist, ist hier mehr wert als eine bequeme.

Die dritte betrifft den Namen. Eingetragen wird genau die Schreibweise aus dem Ausweis, einschließlich Umlauten, Doppelnamen und Namenszusätzen. Jede Abweichung fällt spätestens bei der ersten Abhebung auf und kostet dann Tage statt Sekunden.

Welche Angaben verlangt werden und wozu

Die Anmeldung fragt mehr ab, als es für ein Spiel nötig erscheint. Jede Angabe hat allerdings einen Zweck, und bei den meisten ist der Zweck eine gesetzliche Pflicht. Die Übersicht ordnet sie zu und nennt, was bei einer Abweichung passiert.

Die ersten Minuten entscheiden mehr als die Spielauswahl

Nach dem ersten Eintritt stehen die Einstellungen offen, die später kaum jemand aufruft. Sie in einem Durchgang zu erledigen kostet fünf Minuten und spart die meisten Probleme, die auf den anderen Seiten dieses Angebots beschrieben werden.

Zwei Punkte darin sind wichtiger als der Rest. Die Identitätsprüfung erledigt sich am besten, bevor Geld fließt, denn danach steht sie nie im Weg. Und ein eigenes Einzahlungslimit unterhalb des gesetzlichen Rahmens wirkt sofort, während eine späte Anhebung eine Wartezeit braucht.

1. Identitätsprüfung vollständig abschließen, bevor eingezahlt wird
2. Eigenes Einzahlungslimit setzen, niedriger als der gesetzliche Rahmen
3. Falls angeboten, eine Obergrenze für die Sitzungsdauer eintragen
4. Zweite Bestätigungsstufe einschalten und die Nummer prüfen
5. Werbenachrichten und Mitteilungen abschalten
6. Bankkonto als Ziel für Abhebungen hinterlegen

Warum es bei einem Konto bleiben muss

Ein zweites Konto bringt rechnerisch keinen Vorteil und praktisch nur Ärger. Der Grund liegt in der Zählweise: Der monatliche Einzahlungsrahmen wird nicht je Konto geführt, sondern je Person, über alle zugelassenen Veranstalter hinweg und in einer zentralen Datei namens LUGAS.

Dieselbe Datei verhindert, dass eine Person zur gleichen Zeit bei zwei Häusern spielt. Wer ein zweites Spiel startet, verliert die Sitzung beim ersten. Das wird oft für einen technischen Defekt gehalten und ist eine Vorgabe.

Wird ein doppelter Zugang entdeckt, folgt die Schließung, und ausstehende Beträge warten bis zur Klärung. Wer seinen Zugang verloren hat, nimmt deshalb den Weg über die Wiederherstellung und nicht über eine zweite Anmeldung.

Pause, Sperre und Schließung sind drei Dinge

Die Begriffe werden durcheinander verwendet, und das führt zu Entscheidungen, die größer ausfallen als gewollt oder kleiner als nötig. Die Unterschiede liegen in drei Eigenschaften: wie lange es wirkt, wie weit es reicht und wie man es wieder los wird.

Eine Spielpause gilt bei diesem einen Haus und endet von selbst. Eine Selbstsperre beim Anbieter gilt ebenfalls nur dort, dauert aber länger und wird nicht auf Zuruf aufgehoben. Eine Eintragung in OASIS reicht am weitesten, denn ihre Wirkung hängt an der Person und nicht an einem Vertrag: Sie erfasst alle hier zugelassenen Anbieter zugleich, Spielhallen und Wettvermittlungsstellen eingeschlossen.

Die Schließung des Kontos ist davon unabhängig und wirkt schwächer, als viele annehmen: Sie beendet die Geschäftsbeziehung zu einem Haus, hindert aber niemanden daran, sich bei einem anderen anzumelden. Wer eine Grenze gegen sich selbst braucht, nimmt daher nicht die Schließung, sondern die Sperrdatei.

• Spielpause: ein Haus, kurze Dauer, endet von selbst
• Selbstsperre beim Anbieter: ein Haus, längere Dauer, Antrag zur Aufhebung
• OASIS: alle erlaubten Veranstalter, Mindestdauer, Aufhebung nur auf Antrag
• Schließung: beendet nur die Beziehung zu diesem einen Haus
• Limit senken: wirkt sofort und lässt sich nicht schnell zurücknehmen

Was beim Schließen mit Geld und Daten passiert

Ein Konto wird nicht geschlossen, solange Guthaben darauf liegt oder eine Abhebung läuft. Der sinnvolle Ablauf ist deshalb: erst das Guthaben über einen geprüften Weg abrufen, die Gutschrift abwarten, dann die Schließung beantragen. Wer es umgekehrt versucht, hält sich selbst auf.

Daten verschwinden mit der Schließung nicht. Für Angaben zu Konto und Zahlungen bestehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen, und sie gehen dem Wunsch nach Löschung vor. Was bleibt, ist der Anspruch auf Auskunft darüber, welche Daten gespeichert sind.

Eine offene Zuteilung aus einer Aktion verfällt mit der Schließung, einschließlich der Gewinne daraus. Wer eine Forderung noch abarbeiten will, erledigt das vorher oder lehnt die Aktion ausdrücklich ab und hebt danach ab.

Ein Nebeneffekt wird dabei regelmäßig übersehen: Mit der Schließung endet der eigene Zugriff auf den Kontoverlauf. Wer Belege über Zahlungen oder Aktionen aufbewahren möchte, lädt sie vorher herunter, denn anschließend läuft jede Auskunft über den Support.

Wieder öffnen: was geht und was nicht

Ein geschlossenes Konto lässt sich bei vielen Häusern auf schriftliche Bitte wieder öffnen, und zwar dasselbe Konto mit demselben Verlauf. Eine neue Anmeldung mit denselben Daten ist dagegen der falsche Weg, weil sie als Zweitkonto erkannt wird.

Anders liegt es nach einer Sperre. Eine Selbstsperre endet nicht durch eine Bitte an den Support, und eine Eintragung in der Sperrdatei wird nach Ablauf der Mindestdauer nur auf Antrag bei der zuständigen Stelle aufgehoben. Beides ist bewusst so gebaut, damit eine Entscheidung aus einem klaren Moment nicht in einem unklaren kippt.

Wer eine Wiederöffnung erwägt, weil der Abstand schwerfällt, findet die ruhigeren Werkzeuge auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen: niedrige Grenzen, kurze Sitzungen und eine Beratung, die nichts kostet und keinen Namen braucht.